Zwroty i Reklamacje
Zwrot
Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru i jest uprawniony do wymiany artykułu bądź zwrotu pieniędzy. Zwracany produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania.
Jeżeli zamówiony produkt był wykonany według zaleceń klienta np. inny wymiar (na zlecenie) – w takim przypadku nie przysługuje możliwość zwrotu.
Procedura zwrotu wygląda następująco:
Krok 1: Skontaktowanie się z nami mailowo pod adresem kontakt@demartus.ocm w celu ustalenia problemu
Krok 2: Odesłanie produktu na adres: DEMARTUS Mateusz Janucik, Barszczewo 52a, 16-070 Choroszcz, 603 561 990
Reklamacja / Gwarancja
Jeśli otrzymany produkt nie spełnia zadeklarowanych wartości, klient może skorzystać z możliwość gwarancji. Na nasze produkty oferujemy 24-miesięczną gwarancję.
Gwarancja nie jest ważna w przypadku:
Uszkodzeń fizycznych, zużycia spowodowanego użytkowaniem, wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego oraz niedbałego użytkowania produktu.
Procedura reklamacji / gwarancji wygląda następująco:
Krok 1: Skontaktowanie się z nami mailowo pod adresem kontakt@demartus.ocm w celu ustalenia problemu
Krok 2: Odesłanie produktu na adres: DEMARTUS Mateusz Janucik, Barszczewo 52a, 16-070 Choroszcz, 603 561 990
Zwrot oraz Reklamacja nie zostanie przyjęta, a produkt odesłany jeżeli:
a) Otrzymamy przesyłkę pocztową a nie otrzymaliśmy wcześniej elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji
b) W paczce nie będzie wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji (https://demartus.com/formularz-zwrotu/)
c) Nie będzie wpisany numer konta w przypadku zwrotu gotówki
d) Nie zostanie dotrzymany termin 14 dni na zwrot